3 questions à ... Jean-Marc Donatien
Le CNPA (Conseil national des professions de l’automobile) vient de faire paraître un Guide ultra pratique des relations experts/réparateurs. Initié par le CNPA Lorraine, il vient de gagner tout l’Hexagone. Objectif : donner les bonnes infos histoire d’apaiser les rapports avec les experts.
Jean-Marc Donatien : Élu Carrossier du CNPA Lorraine 1. Pourquoi avoir décidé d’éditer ce guide ? Jean-Marc Donatien : Les rapports entre les carrossiers et les experts des assureurs sont parfois délicats. Le CNPA édite bon nombre de conseils mais il est parfois difficile d’être au courant de tout. Nous avons décidé de regrouper les bonnes pratiques dans ce guide. 2. Les rapports avec les experts ...